Veelgestelde vragen.

Wij verzorgen luchtvracht vanuit China en Turkije naar Nederland.

Luchtvracht duurt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.

Luchtvracht duurt gemiddeld 2 tot 4 werkdagen.

Ja, wij kunnen het volledige traject verzorgen: van ophalen bij de leverancier tot levering bij jouw magazijn of fulfilmentpartner.

Ja, wij regelen de volledige douane-afhandeling, zodat jouw zending zonder problemen Nederland binnenkomt.

Nee, wij begeleiden dit volledig en zorgen dat alles correct wordt afgehandeld volgens de geldende regels.

Ja, voor import in de EU is een EORI-nummer verplicht. Heb je deze nog niet, dan kunnen wij je hierbij helpen.

Dit komt soms voor. Wij begeleiden het proces en zorgen voor snelle communicatie om vertraging te beperken.

Wij adviseren altijd om foto’s te maken van de schade en de verpakking bij ontvangst. Meld dit direct bij ons team. We helpen met de claim bij de vervoerder en bekijken samen de beste oplossing.

Ja, je kunt jouw zending verzekeren tegen schade of verlies tijdens transport. Dit staat los van de standaard aansprakelijkheid van de vervoerder. Wij adviseren welke dekking past bij jouw producten.

Zijn er fouten aan de kant van de leverancier, bijvoorbeeld verkeerde items of aantallen, neem dan contact op met ons team. We helpen bij het coördineren van de retour, claim of herverzending en adviseren over de meest kostenefficiënte oplossing.

Bij internationale zendingen is retourneren niet altijd de meest kostenefficiënte oplossing. In sommige gevallen is herverzenden, lokaal verwerken of een creditafspraak met de leverancier slimmer.